Prezamos pela transparência e queremos que você tenha uma boa experiência ao adquirir nossos recursos pedagógicos. Por isso, é importante conhecer as condições aplicáveis à compra dos produtos digitais disponíveis em nosso site.

1. Produtos digitais

Todos os produtos comercializados neste site são recursos pedagógicos digitais, disponibilizados em formato PDF, salvo quando houver indicação diferente na descrição do produto.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente de que está adquirindo um produto digital, não havendo o envio de qualquer material físico pelos Correios ou por transportadora.

Recomendamos que, antes de finalizar a compra, sejam verificadas atentamente a descrição, as características e as informações apresentadas na página do produto.

2. Trocas

Por se tratarem de produtos digitais, arquivos em PDF não podem ser devolvidos fisicamente ou trocados da mesma forma que produtos físicos.

Caso você tenha adquirido um produto incorreto ou enfrente algum problema com o arquivo recebido, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e buscar a melhor solução possível.

3. Cancelamentos e direito de arrependimento

As solicitações de cancelamento ou exercício do direito de arrependimento serão analisadas e atendidas de acordo com a legislação aplicável às relações de consumo e às compras realizadas pela internet.

Para solicitar o cancelamento de uma compra, entre em contato conosco pelos canais de atendimento informados neste site, apresentando os dados utilizados no momento da compra e o número do pedido, quando disponível.

4. Problemas com o arquivo

Caso o arquivo apresente algum problema técnico que impeça sua abertura, visualização ou utilização, entre em contato conosco.

Após a verificação, poderemos realizar o reenvio ou a substituição do arquivo, quando necessário, sem custos adicionais.

5. Reembolsos

Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e os prazos estabelecidos pela plataforma ou instituição responsável pelo processamento do pagamento.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao cliente poderá variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira.

6. Downloads e acesso aos produtos

É responsabilidade do cliente informar corretamente seus dados, especialmente o endereço de e-mail utilizado para receber informações relacionadas à compra.

Caso não consiga acessar ou baixar o produto adquirido, recomendamos que entre em contato conosco para receber suporte.

7. Uso dos materiais

A compra dos recursos digitais disponibilizados neste site concede ao comprador uma licença de uso pessoal e/ou profissional individual, conforme as condições informadas em cada produto.

Não é permitida a revenda, redistribuição, compartilhamento público ou disponibilização dos arquivos, integralmente ou parcialmente, a terceiros, em grupos, plataformas, sites ou redes sociais, sem autorização expressa.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas, dificuldades com o acesso ao produto ou solicitações relacionadas à sua compra, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site.

Estamos à disposição para analisar cada situação e oferecer o suporte necessário.